Пътна карта на обществения продукт на SaaS и как да го изградим

"Би било чудесно, ако имаме тази функция ..."
„Наистина се нуждаем от тази функция…“
"Бихте ли ми казали кога ще имаме тази функция ..."
„Имате ли пътна карта на продукта, бихме искали да знаем бъдещето между вас и нас“

Колко пъти сте получавали тези въпроси, след което завъртете главата си, за да попитате вашия екип какво трябва да отговорим?

Ефективната комуникация между даден продукт и неговите потребители винаги е предизвикателство, особено когато бизнесът ви се разраства. Ключът, който трябва да постигнете е не само в това как слушате, но и как реагирате, така че или получаването на прозрения и обратна връзка за вашите продукти или получаването им на една и съща визия с нас е важно. Обществените пътни карти са родени за това, един от най-прозрачните начини за комуникация и информиране на клиентите за новите функции или подобрения на вашите продукти.

Ето защо решихме да направим своя собствена пътна карта за клиентите на Holistic, което е важен ход за овластяването им и третирането им като истинските спътници в нашето пътуване на бизнес разузнаване. Днес сме горди, че публично споделяме нашата пътна карта, както и защо го правим и как го правим.

Защо обществена пътна карта

1. Затворете сделките

„Този ​​продукт изглежда доста добре, но няма функцията X, определено не можем да живеем без него, нека да продължим с друго решение“

Понякога вашият продукт е далеч по-добър от вашите конкуренти, перспективите ви го харесват, но една от задължителните им функции не е налична във вашия продукт, вероятно ще намерят веднага друго решение, ако не знаят дали ще го подкрепите в бъдеще. В този случай публична пътна карта с прозрачния напредък на тази функция ще им даде надежда или ще доведе до по-нататъшно обсъждане, за да направят последния си разговор, което може да ви помогне да сключите сделката.

2. Прозрачност и общност

Прозрачността и демокрацията са ключови елементи за изграждане на доверие между партньорите. Обществената пътна карта помага на клиентите да разберат какви са идеите, по които работим или планираме напред, и да поискат или гласуват техните най-желани функции. Тази прозрачност кара клиентите да се чувстват включени във вашето пътуване като спътници, които също искат пътуването да бъде успешно като негов собственик. Чрез събиране на обратна връзка и прозрачно запознаване с тях какво се случва, можем да изградим не само доверие, но и общност от потребители на енергия около нашите продукти.

3. Отговорности за развитие и натиск

Като добавите предстояща функция в обществена пътна карта, вие давате обещание. Тъй като вашите клиенти вече ясно знаят какво им е обещано, ще получите добър натиск да бъдете в крак с вашето развитие.

4. Маркетингов актив

Например, пиша тази статия, за да представя не само нашата пътна карта, но и нашия продукт, нека го разгледаме на Holistics.io - платформа за бизнес анализ! И ако някой сподели тази статия, ще получим бонус и в социалните медии.

5. Покажете нашата гордост

Леле, всеки път, когато отворите пътната си карта, хиляди функции са пред лицето ви, всички неща, които екипът ви е преживял заедно, невероятно ...

Как го изграждаме

Холистична обществена пътна карта
https://trello.com/b/DvUBMV3M/holistics-product-roadmap

1. Изберете инструмента

Има много страхотни инструменти, които ще ви помогнат да създадете своя собствена пътна карта като Trello, Uservoice, Public Excel / файл с електронни таблици, Roadmap.space ... И ние избираме Trello, защото той е лек, безплатен и поддържа това, което ни е необходимо за нашата обществена пътна карта:

  • Видимост и прозрачност на напредъка
  • Лесно се актуализира и следи
  • Позволете на потребителите да поискат нови функции или да гласуват за своите любими

2. Създайте пътната карта

В нашия Trello Board всяка карта е функция с нейните описания и скрийншоти, ние разделихме дъската на 4 основни списъка:

  • Преглед и искания за функции: Първата карта разказва за какво е тази дъска и как да я използвате. Потребителите могат да създават заявки за функции, като добавят коментари в тази карта. Картите по-долу са одобрени заявки
  • Закъснение: Одобрените функции, които вече имаме план за тях
  • В ход: Функциите, над които работим и предстои да стартираме
  • Пресата: Характеристиките и подобренията, които се издават. Разделяме този списък на множество списъци по месеци на изданията, но можете също да ги организирате по тримесечия, по години или само като един единствен списък с версии.

3. Доставете го

  • Добавете връзка към вашия уебсайт
  • Публикуване в блог
  • Когато отговаряте на билет за поддръжка, включете връзката към пътната карта
  • И накрая, просто не се колебайте да го използвате, когато е необходимо

заключение

Обществената пътна карта също дава видимост на вашите конкуренти, може да се страхувате, че те ще бъдат наясно какво правите и могат да ви победят в играта. Но ние решаваме да предоставим на клиентите това, което е най-доброто, а не да се страхуваме от нашите конкуренти, защото в края на деня не става въпрос за идеята, а за визията и начина, по който я изпълняваме. Очакваме с нетърпение да се присъедините към нас в пътуването. Моля, скочете вътре и ни кажете какво мислите!

* Актуализация: Холистичните потребители започват да гласуват и дават обратна връзка

Други обществени пътни карти

Trello.com

единство

гора

Prospect.io

Mixmax.com

AdobeXD

Семейство Microsoft