от Джен Макфарланд 8 февруари 2018 г. 0

Как да гледате на уебсайта си като на идеалния си клиент

Сподели този туит Това Вземете актуализации Сподели тази абонамент

Нека бъдем честни. Лесно е да се влюбите в уебсайта си, когато е ВАШИЯ уебсайт.

Влагате много мисли, време и усилия в това, а да видите крайния продукт е все едно да видите детето си за първи път. Влюбваш се.

За съжаление не сте човекът, който трябва да обича вашия уебсайт. Не е за вас. По-важно е клиентите ви да обичат уебсайта ви, отколкото е да го обичате.

Освен ако, разбира се, не сте най-големият си платен клиент.

Когато гледате уебсайта си, по-добре е да го гледате през очите на клиентите си, отколкото вашия собствен.

Кога за последен път погледнахте на вашия уебсайт като на клиент?

Искам да кажа наистина го погледнете. Снимките, цветовете, броя на кликванията ...

Ако отговорът ви на този въпрос беше „никога“, определено трябва да продължите.

Ако не сте съвсем сигурни КАК да гледате на уебсайта си като на клиент, тогава имате късмет, защото ще ви дам няколко съвета.

Имате много малко време да насърчите някого да взаимодейства с вашия уебсайт. Правете всяка секунда броене - особено след като имате само 3 секунди за работа.

Вашите клиенти вземат кратко решение относно това дали да останете на уебсайта си

Може да мислите, че уебсайтът ви е визуално привлекателен, но той също трябва да привлече вашите идеални клиенти. От момента, в който някой посети страницата ви, имате 3 секунди, за да направите впечатление, така че по-добре да е добър.

Три секунди. Това не е много дълго. Моят чай, който се стържи по-дълго от това.

Разгледайте уеб страниците на някои от вашите конкуренти заедно с любимите си сайтове.

Как вашият сайт се подрежда? Вашият сайт ли е равен? Имате ли някои от едни и същи функции?

Ако те привличат повече клиенти от вас, може да е добра идея да си направите няколко бележки! Ако отговорът ви е, че нямате бюджет да ангажирате клиенти като Pottery Barn или Whole Foods, това е ченге. Да, това са големи бюджетни марки, но дори и при най-малкия бюджет можете да осигурите привличане на вниманието на клиентите на вашия бизнес уебсайт.

Помислете колко лесно е потенциалният клиент да се свърже с вашия бизнес.

Ако вашите конкуренти имат онлайн чат и на видно място се показват имейл адреси и телефонни номера, тогава това е знак, че трябва да се ровите, като разчитате на формата си „Свържете се с нас“ за контакт с клиенти.

Можете също така да помислите за преместване на вашата информация за контакт в горната част на уебсайта, вместо да очаквате клиентите да намерят имейла и телефона ви в долния колонтитул.

Помислете какво искате да правят вашите клиенти и създайте ясни призиви за действие

Каква е основната цел, която искате да постигнете, когато вашите клиенти идват на вашия уебсайт?

Искате ли те да се свържат с вас? Трябва ли да купят нещо? Щракнете върху конкретна връзка?

Каквото и да искате, клиентите ви трябва да бъдат възможно най-лесни за намиране.

Вашите потенциални клиенти не са капитан Джак на карибската одисея на пирати от Карибите. Те нямат абсолютно никакъв интерес да ловуват тайни съкровища.

Всички обичаме да гледаме епичните пътешествия на пиратски лица, за да получат скрито съкровище. Вашите идеални клиенти не търсят това изживяване на вашия уебсайт.

Вместо лов на чистач, уебсайтът ви трябва да е много ясна пътна карта. За някои вашият уебсайт е първият опит за обслужване на клиенти, който хората ще имат с вашия бизнес.

Всяка страница е ориентир, водещ клиента към вашите бизнес цели. Не по гъвкав, ръководен от продажбите начин, и не след като ги накарате да кликнат през няколко уеб страници.

Помислете за уебсайта си като за автентично представяне на начина, по който вашият бизнес ръководи нов клиент чрез вашия опит с продажби. Ако вашият уебсайт не прави това, трябва да свършите работа.

Когато отидете на уебсайта си, опитайте се да мислите като клиент. Ако започнете от началната страница, колко кликвания са необходими, за да достигнете целта си?

Трябва да отнеме не повече от 3 кликвания, за да стигнете до която и да е конкретна страница на вашия сайт. Освен това, уверете се, че вашите призиви за действие са лесно видими и ЧИСТИ!

Помислете за уебсайтовете, които харесвате. Гарантирам, че това е лесно потребителско изживяване - или не би ви харесало. Създайте същата среда на уебсайта си и ще бъде страхотно.

Поставете себе си в обувките на клиента си. Какво трябва да знаят вашите клиенти?

Едно от най-трудните упражнения за писане през моите години на формиране включваше обяснение стъпка по стъпка как да си направите фъстъчено масло и сандвич от желе.

Лесно е да пропуснете стъпките, когато това е нещо, което сте правили отново и отново. Дори не го виждате, защото сте го правили толкова много пъти. Лесно е да се предположи, че ВСЕКИ знае как да направи фъстъчено масло и сандвич от желе.

Трудно е да изградиш връзка с фъстъчено масло и сандвич с желе, ако забравиш проклетия хляб. Същото се отнася и за вашия бизнес уебсайт. Направете уебсайта си лесен за следване, така че потенциалните клиенти да се ангажират.

И все пак, една от най-големите грешки, които бизнесът прави е да приеме, че пълните непознати, които се натъкват на уебсайта си, знаят какво да правят по-нататък.

Ето защо е толкова трудно да гледате на уебсайта си през очите на клиента. Вие сте твърде близо до него. Отне толкова много часове и толкова много мисъл да се съберат, убива ви да мислите, че може би съобщението не е ясно.

Направете крачка назад и помислете за уебсайтовете, които ви правят луди. Правиш ли това на клиентите си?

Най-важното за клиентите ви да знаят, когато посещават вашия уебсайт е кой сте, какво правите и как да се свържат с вас. Основите.

Ако те не знаят нито едно от тези неща, е трудно да развиете „връзка“ с клиентите си и да постигнете целите на вашия бизнес уебсайт.

Не забравяйте да направите супер лесно за клиентите си. Навигацията от най-високо ниво трябва да е ясна. Използвайте общи термини като Начало, За нас, Услуги, Блог и Контакт.

Специфичните за индустрията условия определено трябва да са част от цялостния Ви план за уебсайтове. Тези условия помагат на хората да намерят вашия уебсайт. Въпреки това навигацията на най-високо ниво трябва да използва стандартни термини, така че потенциалните клиенти да знаят къде да отидат, за да намерят това, от което се нуждаят.

Когато се опитате да бъдете умни или използвате твърде много специфични за индустрията термини, започвате да губите хора. А загубата на хора е последното нещо, което искате да направите.

Когато изграждате уебсайта си, направете цялата тази информация видима и лесно достъпна. Така че трябва да бъде обмислено поставен и свързан в целия ви сайт.

Вземете тези идеи, оценете уебсайта си и направете промени, когато е необходимо. След това, следващия път, когато погледнете вашия сайт, погледнете го през различни очи - очите на вашия клиент.

Ако не сте сигурни какво може да прогони хората, разгледайте публикацията в блога Дизайн на уебсайтове: 10 неща, които трябва да избягвате, или ни наемете, за да прегледаме вашия уебсайт.

Най-важното е да се предприемат действия. Погледнете вашия сайт или попитайте съществуващите клиенти за обратна връзка. Тези действия ще ви дадат яснота и насока как да направите уебсайта си по-привлекателен за вашия идеален клиент.

Ако не сте сигурни от какво имате нужда, насрочете безплатна сесия за технологична стратегия. Като стратег за малък бизнес, ви помагам да създадете технологичен план, който да поддържа вашата бизнес визия, която може да ви спести хиляди долари в дългосрочен план.

Едно е да погледнете вашия сайт. Друго нещо е да го притежавате. Защитете бизнеса си с този БЕЗПЛАТЕН контролен списък, за да ви помогне да защитите един от най-големите си бизнес активи - вашия уебсайт.

Джен Макфарланд
Първоначално публикуван на 8 февруари 2018 г., блог Foster Growth

Тази история е публикувана в най-голямото предприемаческо издание The Startup, последвано от 295 232+ души.

Абонирайте се, за да получавате нашите топ истории тук.