Как незабавно да се обърнете към служител, който проявява лошо отношение и липса на мотивация

Сигурен съм, че всички сме били в ситуацията, когато някой от нашите колеги или служители е загубил ентусиазма си за работата си и просто влиза и роботизирано изпълнява задачите си, или още по-лошо, умишлено не се подчинява на правилата, за да се опита и да предизвика реакция, все пак показвайки отрицателно или безполезно отношение.

Проблемът

Един човек, проявяващ подобно поведение, може да бъде токсичен и вероятно ще повлияе на мисленето на трудолюбиви и отдадени служители. Ако имате екип от хора в командването си, неизбежно ще бъдете изправени пред подобна ситуация.

Склонни сме да приписваме всякакви отрицателни мисли на хора, които се държат по различен начин как да ги очакваме и често правим това без никакви реални доказателства. Това е фатално, тъй като след това започваме да съдим този човек въз основа на нашите предположения, които както са установени са склонни да бъдат отрицателни.

Ами ако можете да поправите това? Е, можеш. И е много по-лесно, отколкото си мислите.

Най-важната стъпка е да се сблъскате с нея незабавно с насочен и информиран подход. Чрез „забиването му в пъпката“ вие предотвратявате ескалацията на ситуацията и мисленето да се разпространява върху другите.

Какви биха били вашите първоначални мисли за справяне с такъв човек? Да ги предупредим? Изпратете им пасивно-агресивен имейл с обяснение, че сте недоволни от представянето им? Или още по-добре (не), порицайте ги пред колеги или клиенти, когато правят нещо по начин, който смятате за неправилно?

Мога с почти 100% сигурност да ви гарантирам, че никой от горните няма да има положителни ефекти върху манталитета на вашия служител, точно обратното, само ще го влоши. Разбира се, предупреждение, гневен имейл или порицание може временно да подобри резултатите от служителя, но от страх повече от всичко. Страхът от наказание не е здравословен шофьор в никоя организация и никога не е дългосрочно решение за подобряване мнението на човек за работното им място. Трябва да разрешите основния проблем, който кара човека да има негативно отношение.

Решението

Коренът на повечето проблеми е липсата на мотивация ангажираност. Идвайки при служителите си с нищо друго освен с негативи, само ще ги тласкате по-далеч от вас и вашите цели. Вместо това е необходимо отново да ги приведете в съответствие с компанията и нейната визия. Това би трябвало да помогне на служителя активно да желае да работи, а не просто да вдига краката си от страх от пръчката.

Трябва да определите време за този човек и да ги вземете за среща. Но това не е достатъчно, но как ще атакувате тази среща е от значение.

Излезте от работното място, ако е възможно, кафенетата са идеални. Те имат по-спокойна среда от заседателната зала и се считат за взаимна територия. Тези външни фактори ще насърчат служителя да свали охраната си и да се отвори за чувствата си към ситуацията.

Най-важното нещо, което трябва да запомните, е да не обвинявате индивида за нищо. Веднага щом започнете да обвинявате, ще създадете защитна реакция и неприязън. Ако сте пряк ръководител или мениджър на този човек, трябва да обвинявате себе си, тъй като той винаги ще се стовари върху вас, ако някой от членовете на вашия екип не се представи. Това е важно мислене, което трябва да предприемете, преди да влезете в срещата, тъй като ще ви бъде много по-лесно да избегнете обвинения.

Отново обвинението е отрицателно подкрепление и само ще отблъсне служителя по-далеч от вас. Съсредоточете се върху позитивите и опитайте и отново вдъхновете индивида.

Ето няколко примера как да се справите с нещата:

„Забелязах, че изглежда не сте толкова мотивирани, колкото сте били преди, какво се промени за вас? И има ли нещо, което мога да направя, за да го променя? “

Ако лицето признае, че не е мотивирано или работи по възможностите си, опитайте с:

"Съжалявам, че не успях да ви поддържам напълно мотивирани и ангажирани. Какво мога да направя по друг начин, за да ви върна към предишно ниво на мотивация?"

или дори да започнете разговора с:

„Изглежда, че работата ви се е забавила значително и че многократно правите XXXXX, въпреки че аз ви моля да не го правите, така че чувствам, че трябва да правя нещо нередно в подхода си към вас. Можете ли да ми кажете защо често правите XXXXX, въпреки че това не е това, което искаме, и ако има нещо, което мога да направя, за да ви е по-интересно да направите XXXXX? “

Или подобно, но вие получавате идеята. Поемете вината, не обвинявайте другия, не задавайте въпроси, вместо да казвате, и най-важното, предлагайте вашата помощ за решаване на проблемите, вместо да изисквате решение от другата страна. Можете да опитате да помислите за нов проект, в който можете да ги включите, или да обясните някои вътрешни работи на компанията, които може би не са знаели, за да се опитате да постигнете интерес и ангажираност.

Никога, никога, никога не използвайте „никога“. Или "винаги". Определените термини звучат изключително обвинително, когато са представени наред с отрицателен (обратно към обвиняването) и почти никога не са верни. Мога с много висока степен на сигурност да твърдя, че обвинителното изречение „защо винаги идваш късно?“ Е фактически неправилно повечето пъти, когато е било казано. Ако ще проведете конструктивен и продуктивен разговор, трябва да се придържате към фактите.

Винаги се опитвайте и използвайте разумни наблюдения, вместо факти. Има две причини за това:

  1. Може да не сте съгласни с тежестта на нещо, така че може да има проблем, който смятате, че се е случил „често“, и те смятат, че се е случило „понякога“. Ако го представите като „често“, другият човек ще стане защитен и изведнъж започвате с лоша бележка и обсъждате честотата на събитието, вместо причината и възможното решение на проблема.
  2. Личното наблюдение има много по-мек звук към него и следователно е по-лесно да се води продуктивен разговор след него.

Пример за лично наблюдение е:

„На мен ми се струва, че напоследък не сте правили XXXXX толкова, колкото преди“

вместо

„Не правите XXX толкова, колкото сте го правили“

Същото съобщение, два напълно различни начина на доставка.

Резултатът

Всеки човек е различен, както и техните подходи към различни сценарии. Макар че действителните стъпки, които споменах, могат да противоречат на сегашната ви тактика, те гарантират, че ще работят. Човешкият мозък реагира добре на хуманистичен подход и като ангажирате служителите си и ги мотивирате да работят добре, ще извлечете наградата в тяхната продукция. Ангажирането е номер едно, към което трябва да се стремите, когато обмисляте подхода си към служителите, тъй като това е доказаното нещо номер 1, което ще поддържа служителите едновременно мотивирани и лоялни. Тези два от своя страна намаляват текучеството на служителите, повишават производителността и могат също така да подобрят креативността в рамките на компанията.

Призив за действие

Имате ли нещо да кажа? Можете да ми пуснете съобщение на страницата ми във Facebook тук.

Ако ви харесва това, което четете от мен, не забравяйте да ръкопляскате (50 пъти!) И да ме последвате тук на Средно

Ако искате да останете в цикъла на всичко, за което пиша, регистрирайте се за моя личен имейл списък тук.

Първоначално публикуван в bettertoday.club на 3 февруари 2018 г.