Как да дадете обратна връзка, така че хората да слушат

Когато споделяте идеите си, това помага на целия ви екип да се представи по-добре. Но всъщност няма значение колко добри са идеите ви, ако не можете да накарате други хора да ги слушат.

Снимка от rawpixel.com в Unsplash

В Асана искаме всички екипи да работят заедно без усилия и затова мислим за най-добрите начини да дадем обратна връзка много. Ето някои неща, които научихме.

Дайте отзивите, които имате уникална квалификация. Може би задръжте останалото.

Помислете каква е причината, поради която искате да дадете отзиви, защо сте подходящият човек, който да даде тази обратна връзка, и след това се уверете, че причината и достоверността ви са ясни. Това ще помогне на приемника да разбере пълния контекст и да не се затрупва с прекалено много готвачи в кухнята.

Например, ако седя на критичен проект, няма нужда да повтарям отзиви, които някой друг вече е споделил. Друг път е моя отговорност да представя глас, който не е в стаята и трябва да се уверя, че е ясно кого представлявам.

Понякога съм правилният човек, защото съм работил по проблема преди, но другият не знае това. Важно е да обясня контекста си, за да разберат другите хора защо моята обратна връзка е достоверна. Ще кажа на хората, че съм го правил преди, така че да осъзнаят, че е нещо повече от сляпо мнение.

Оформете обратна връзка за вашата аудитория

Примамливо е да кажете на хората решенията, които бихте избрали, но обикновено това не е най-ефективният подход. Хората понякога измиват решения твърде бързо поради дребни детайли и пропускат общата точка на вашите отзиви. Вместо това можете ли да дадете обратна връзка по отношение на рамки или принципи, а не конкретни решения?

Също така, не забравяйте да изтеглите отзивите си към техните цели. Това помага по 2 начина:

  1. Упражнението ще ви помогне да разберете кога отзивите ви не са много важни за целите им или когато не разбирате достатъчно добре целите им, за да давате обратна връзка.
  2. Определянето на техните цели ще ги мотивира да искат да чуят и да действат по обратната връзка.

Това може да е сложно да правите в движение, така че може да ви помогне да подготвите отзивите си предварително или асинхронно. След това можете да отделите време да помислите какво искате да кажете и как най-добре да го изпълните.

Съсредоточете се върху психологическата безопасност

Понякога хората са толкова увлечени, че са сигурни, че са прави, че забравят да са прави, не е най-важното.

Проучванията показват, че най-важният фактор за високоефективните отбори е вярата, че няма да бъдете наказани, ако направите грешка. Ако давате обратна връзка небрежно, може да се почувствате като критикувате съотборника си за грешка.

Представете си, че ще скарате нов наем в препълнена стая за това, защо са взели решение, с което не сте съгласни - може да се почувстват като публично засрамени. Или ако безмилостно преследвате някого, който е избрал да не вземе отзивите ви, може да почувствате, че не им вярвате и нямате търпимост да ги допускате да правят грешки.

  • След като отзивите ви бъдат чути и разбрани, не влачете другия човек в безкрайни аргументи - не се съгласявайте и не се ангажирайте. Ако имате проблеми с разбирането, попитайте ментор за коучинг как да обясните мнението си.
  • Обратна връзка с рамката като „харесвам, искам, чудя се“. Това насърчава любопитството и ви позволява да давате обратна връзка по начин, който не прави хората защитни.
  • Помислете дали да дадете отрицателни отзиви насаме. Но внимавайте - едно място, което не се прилага, е, когато някой се опитва да приведе няколко човека на една и съща страница. Няма нищо по-разочароващо от това да мислите, че всички са се подредили на среща и да разберете по-късно един човек все още не е доволен. Не бъдете този един човек!
  • Ако получавате отбрана или забележите, че другият човек се отбранява, забавете скоростта, отидете на ниво и отделете малко време, за да се насладите на мястото, където сте съгласни и двамата. Не забравяйте, че сте в един и същи екип с обща цел и всички вие ще бъдете най-успешни, ако можете да създадете среда, в която хората да се чувстват сигурни да споделят идеи и да поемат рискове.

Това е! Номерът на даването на обратна връзка, така че хората да слушат, е да дадете отзивите, които сте с уникална квалификация да дадете, създадени за вашата аудитория, с акцент върху психологическата безопасност.

Имате ли други трикове или истории за даване и получаване на обратна връзка? Кажи ми!